Politique de confidentialité

1. Introduction

InnoLogiciel Inc. (« nous », « notre », « nos ») exploite l'application mobile SOS Bouffe et le site web sosbouffe.net (collectivement, le « Service »). La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

3. Renseignements que nous collectons

3.1 Renseignements fournis par vous

• Compte : adresse courriel, prénom, nom de famille, mot de passe (chiffré)
• Commandes : nom du client, numéro de téléphone, adresse de livraison, notes de commande
• Authentification tierce : si vous utilisez Google pour vous connecter, nous recevons votre adresse courriel, prénom et nom de famille via Google Sign-In

3.2 Renseignements collectés automatiquement

• Données de localisation : position géographique approximative, utilisée uniquement pour le traitement des paiements par terminal Stripe
• Données de l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, langue préférée
• Données Bluetooth : informations de connexion aux terminaux de paiement Stripe (commerçants uniquement)
• Données d'utilisation du site web : pages visitées, durée des visites (via Google Analytics)

3.3 Données de paiement

Les informations de carte de crédit et de débit sont traitées exclusivement par Stripe. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte complets. Nous conservons uniquement un identifiant de transaction Stripe, la marque de la carte et les 4 derniers chiffres à des fins de reçu.

3.4 Données biométriques

Si vous activez l'authentification par clé d'accès (passkey), vos données biométriques (empreinte digitale, reconnaissance faciale) sont traitées localement par le système d'exploitation de votre appareil. Nous n'avons jamais accès à vos données biométriques brutes.

4. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter et livrer vos commandes
• Traiter les paiements de manière sécurisée
• Calculer les taxes applicables selon votre localisation
• Vous envoyer des reçus et confirmations de commande
• Fournir un support technique
• Améliorer notre Service et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et fiscales

5. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec :

6. Stockage et sécurité

• Vos données sont hébergées au Canada
• Les jetons d'authentification sont stockés dans un stockage sécurisé chiffré sur votre appareil (Android Keystore / iOS Keychain)
• Toutes les communications utilisent le protocole HTTPS (TLS)
• Les mots de passe sont hachés et ne sont jamais stockés en clair
• Les données de paiement sont conformes aux normes PCI DSS via Stripe

7. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service. Les données de transactions sont conservées conformément aux exigences fiscales du Québec (minimum 6 ans). Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

8. Vos droits

Conformément aux lois québécoises et canadiennes, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Rectifier vos renseignements inexacts ou incomplets
• Supprimer vos renseignements personnels (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Retirer votre consentement au traitement de vos données
• Obtenir la portabilité de vos renseignements dans un format technologique structuré
• Être informé de tout incident de confidentialité vous concernant

Pour exercer ces droits, contactez-nous à fredericcoutu@innologiciel.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Témoins (Cookies)

Notre site web utilise Google Analytics qui dépose des témoins (cookies) pour analyser l'utilisation du site. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. L'application mobile n'utilise pas de témoins.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de dernière mise à jour. L'utilisation continue du Service après une modification constitue votre acceptation de la politique révisée.

11. Plaintes

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) à www.cai.gouv.qc.ca.